INFORMACIÓN GENERAL
Este documento regula los términos y condiciones de venta de los productos ofrecidos en el sitio web https://sir-vosterone.com (en adelante, «la Tienda»). La titularidad de este sitio corresponde a SIR-VOSTERONE S.L.U, con CIF B16364283 y domicilio en carrer de Sant Pau 96, piso 2, puerta 1. Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de info@sir-vosterone o 655532872
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos disponibles en la Tienda son físicos y se venden dentro de la Unión Europea. Nos esforzamos en mostrar las características de cada producto con la mayor precisión posible. La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, se notificará al cliente lo antes posible y se ofrecerá la posibilidad de cancelar o modificar el pedido.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario debe:
– Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
– Completar la información de envío y facturación.
– Elegir el método de pago.
– Confirmar el pedido.
El contrato de compra se formaliza una vez que el usuario recibe el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no recibes este correo electrónico, contacta con nosotros para confirmar el estado de tu pedido.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables. Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, contrareembolso, Bizum, Apple Pay, Google Pay. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o de no poder procesar el pago. Los pagos se procesan de manera segura a través de plataformas de pago que cumplen con la normativa de seguridad de datos de la industria.
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Realizamos envíos a toda la península. Los plazos de entrega dependen del destino y se indicarán durante el proceso de compra. Los gastos de envío serán indicados antes de la confirmación del pedido. No nos responsabilizamos de los retrasos causados por la empresa de transporte. Si un envío sufre retrasos, se notificará al cliente de inmediato.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, según el derecho de desistimiento del consumidor. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original. El cliente debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración clara, utilizando nuestro Formulario de desistimiento o contactándonos directamente a través de info@sir-vosterone.com. Los gastos de devolución correrán por cuenta del comprador, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la notificación de desistimiento.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Si un producto presenta defectos de fabricación o no es conforme con el pedido, el cliente tiene derecho a su reparación, sustitución o reembolso, según lo establecido por la legislación aplicable. Para ello, el cliente debe contactar con nosotros en un plazo razonable desde la recepción del producto. En caso de que un producto sea defectuoso, los gastos de devolución correrán a nuestra cuenta.
RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables de daños indirectos o derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos en la Tienda. Sin embargo, nuestra responsabilidad no será excluida en casos de falta de conformidad del producto con el contrato. En caso de conflicto, la responsabilidad de la tienda se limita al precio del producto adquirido.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales recogidos durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR). Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales en cualquier momento.
USO DE COOKIES
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, ambas partes se someterán a los tribunales de Barcelona. Sin embargo, los consumidores en la UE tienen derecho a resolver disputas en su país de residencia mediante la plataforma de resolución de disputas en línea proporcionada por la Comisión Europea aquí
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de disputa, ofrecemos la posibilidad de resolver el conflicto mediante mediación o arbitraje. Para obtener más detalles sobre estos procedimientos, contacta con nosotros en info@sir-vosterone.com. Si no es posible resolver el conflicto de manera amigable, el consumidor podrá acudir a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea.
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a partir de su publicación en la web y se informará a los usuarios mediante un aviso en la misma.
Fecha de última actualización: 09/02/2025